Premiate le migliori assicurazioni online del 2016



Confronto migliori assicurazioni onlineAnche quest’anno L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza ha stilato la classifica delle migliori assicurazioni online in base al grado di soddisfazione dei clienti. La compagnia sul podio Rc auto 2016 è Direct Line, eletta ad impresa con la miglior valutazione generale, anche per il rapporto qualità-prezzo (trova preventivo Rc auto Direct Line con SosTariffe.it). L’indagine è stata realizzata tramite un sondaggio CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) che ha raccolto 2.162 giudizi della clientela degli ultimi 12 mesi delle 7 principali assicurazioni online.

Il sondaggio, condotto tra Novembre e Dicembre 2015, è rappresentativo della popolazione italiana per area, sesso ed età. 7 sono le dimensioni della qualità del servizio, articolate in 31 sub-dimensioni, valutate dai clienti delle compagnie. La classifica finale Rc auto 2016 deriva dalla media dei risultati delle classifiche delle dimensioni analizzate. Sono riconosciute come “molto buone”, le compagnie di assicurazioni online che si trovano sopra la media del mercato e “ottime“(come Direct Line) le compagnie che si posizionano sopra la media delle compagnie molto buone. Per la valutazione generale, seguono Direct Line sul podio Rc auto 2016 Genertel e Genialloyd: entrambe considerate ottime compagnie di assicurazioni online.

Al quarto posto troviamo invece Linear, valutata come molto buona. Riguardo alla protezione offerta, di nuovo Direct Line al primo posto, seguita stavolta proprio da Linear che recupera punti. Per la comunicazione con i clienti Con.Te arriva sul podio, Genertel e Genialloyd rispettivamente al secondo e terzo posto della classifica. A chi spetta la medaglia d’oro per l’assistenza clienti? I giudizi raccolti evidenziano l’efficienza di Con.Te Assicurazioni, valutata come ottima (seguono Direct Line, Genertel e Genialloyd). Il dato più interessante per i consumatori riguarda la miglior impresa per il rapporto qualità-prezzo. Direct Line, come accennato, si trova in cima alla lista delle assicurazioni online più convenienti, seguita da Genertel, Genialloyd, Con.Te e Linear.

Non meno interessa ai consumatori l’efficienza e la velocità nella liquidazione del danno, ovvero nel risarcimento richiesto dal cliente. La classifica qui si ribalta e si mescola: l’impresa che meglio gestisce le liquidazioni secondo L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza è Genertel, al secondo posto troviamo Genialloyd, seguono Linear, Direct Line e Zurich Connect.

Da qualche tempo è in voga, per gli sconti sull’Rc auto 2016, dotare il veicolo di scatola nera sottoscrivendo l’assicurazione satellitare. Qui l’indagine ha avuto ad oggetto le due sole compagnie che offrono il servizio, Genertel e Zurich Connect, posizionatesi in questo ordine nella classifica del miglior sistema satellitare.

Il quadro rappresentato dall’indagine rivela un alto grado di soddisfazione dei clienti nei confronti delle assicurazioni online, ma anche una buona conoscenza delle stesse sotto diversi profili, sicuramente dovuta al cambio compagnia assicurazione auto alla scadenza. Lo studio dimostra l’aumento della mobilità da un’impresa all’altra, e la volontà dei consumatori di testare diverse assicurazioni per trovare l’Rc auto 2016 perfetta, che non solo dovrà essere economica, ma soddisfare tutti i requisiti di protezione, assistenza e liquidazione.